課題解決の先にある信頼。USEN-ALMEXの営業とは？

多様なニーズに応える提案力で、お客さまの課題を解決

私は現在、マーケティングセールス本部 首都圏第一支社 営業1課に所属し、営業として働いています。7名体制の当課では、宿泊施設や温浴施設に対し、ホテル管理システムやセルフチェックインシステム、自動精算機などを提案しています。お客さまの課題は共通していても、設備や細かな要望は多岐にわたります。そこで、それぞれのニーズを丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提案することを心がけています。
お客さまからのお問い合わせをきっかけとした商談であっても、時にご要望の製品・サービスではオーバースペックになってしまったり、導入しても現状の悩みが解消されない場合があります。お客さまに対して短期的な視点のみでみるとご要望通りの製品・サービスを導入する方が良いのかもしれません。しかし、私は、お客さまの課題を本質的に捉え、導入後の状況も鑑み長期的に見てミスマッチだと判断した場合、ご要望以外の製品・サービスを提案することもあります。お客さまにとって本当に最適かどうか判断することを営業活動において最も重要視しているからです。その場の商談が成約に至らなくても、後日改めてお声がけいただいたり、以前案内した別の製品・サービスを紹介してほしいと依頼されることもあります。目の前のお客さまに真摯に対応することで、別のお客さまをご紹介いただくなど、横のつながりが広がっていくことも少なくありません。

信頼関係がつなぐ新たなビジネスチャンス

仕事をする上で何よりも大切にしていることは、お客さまと信頼関係を築くことです。お客さまと接する上で、私は「営業である前に、人と人とのお付き合いである」という考えですので、目の前の利益よりも、お客さまの最終的な利益を共に追求することを大切にしていますね。

この信頼関係は社外のお客さまだけでなく、社内においても重要です。オフィス内では、チームワークを重視し、メンバーとの円滑なコミュニケーションを大切にしています。特に営業は、契約からその後の工事、メンテナンス、事務処理まで、多くの部署の社員と連携して業務を進めます。そのため、独りよがりにならずにチームとして仕事をすることを意識しています。関わる人数が多いので、全員と100%密なコミュニケーションを取るのは簡単ではありませんが、他部署の方や上司、後輩とも積極的に関わるように努めています。

年次に縛られない、挑戦のフィールド

首都圏第一支社は、地方支店と比較してチェーンホテルを多く担当しているため、豊富なノウハウや情報を蓄積しています。そのため、地方支店からのサポート依頼や問い合わせにも対応しています。また、チェーンホテルの全国展開においても中心的な役割を担い、地方支店へのノウハウや技術力の展開を積極的に推進しています。

数多くの案件に携わってきた中で特に印象に残っているのは、全国展開する大手ビジネスホテルチェーンにおけるPMSのリプレース案件です。非常に規模の大きな案件に若いうちから挑戦する機会を得ることができ、チーム一丸となって取り組みました。
残念ながら様々な要因からプロジェクトは白紙となってしまいましたが、プロジェクト全体を通して今後に活かせる大きな経験が出来たと思っています。

USEN-ALMEXの営業の魅力とは？

USEN-ALMEXは、お客さまの施設設備の基幹システムに関わるようなサービスから備品まで製品ラインアップが幅広いです。その中でマーケティングセールス本部は、ルート営業のように決められた業務をこなすのではなく、お客さまの課題解決に主体的に取り組み、中長期的な視点で仕事に取り組める方が活躍できるフィールドです。営業としては商談の成立がゴールではなく、製品導入後のメンテナンスやアフターフォローを通じて、お客さまとの信頼関係を長期的に築いていくことが重要です。

こんな方と一緒に働きたい！

私たちが求めているのは、お客さまに誠実に接し、相手の立場に立って物事を考えられる、周囲への気配りを大切にする方です。私自身、チームで仕事をすることを重視しており、個人の成果だけでなく、周りの人への感謝の気持ちを忘れずに仕事に取り組んでいます。会社全体で目標を達成するという意識を持ち、周りの人と協力し合いながら日々業務に励んでいます。
USEN-ALMEXは、個人の裁量を尊重する社風で、のびのびと仕事に取り組める環境です。年齢や経験に関わらず、自分のアイデアや意見を発信しやすい雰囲気があり、チャレンジ精神旺盛な方には最適な環境です。共にお客さまのビジネスの成長をサポートできる仲間との出会いを楽しみにしています。

※ 記載内容は2025年3月時点のものです