技術力と人間力で信頼を築く。USEN-ALMEXのフィールドエンジニア

現在の業務内容

私が所属する南東北支社では、宮城・福島・山形の3県の案件を管轄しています。
現在の主な業務内容は、医療機関への機器導入における機器の設定、病院関係者や各システムのベンダーとの連携、社内開発部門との連携です。最近では、新規導入案件をメインに担当しております。

最近担当した案件について教えてください。

直近では、病院での自動精算機4台のリプレイス案件に携わりました。以前からお付き合いのある病院ではなく、職員の方々との関係性もゼロからのスタートでしたが、毎日現場に通い、積極的にコミュニケーションを取ることで、お客さまとの間に、深い信頼関係を築くことができました。技術者としてだけでなく、人との繋がりを大切にすることの重要性を改めて実感した案件でした。

高専時代の原点とロボットへの情熱

幼い頃から機械に触れるのが好きでした。きっかけは、当時好きだったロボットアニメに影響を受けて、いつか自分もロボットを作りたい、動かしてみたいという強い憧れを抱いていました。機械への強い興味は、自然と将来の道へと繋がっていき、地元の高専でロボティクスを専攻することを決意しました。ロボティクスコースは、自分の好きなことを学べる、本当に特別な場所でした。入学当初からロボットに夢中だったので、機械学習に必要なPythonの学習には特に力を入れました。

家庭では働く父の背中を見て育ちましたが、父は営業職でした。営業職ならではのやりがいや喜びを語る父の話を聞くうちに、人と深く関わる仕事に魅力を感じるようになりました。技術への興味と、人との関わりを求める気持ち。この二つの想いを両立できる仕事を探していくなかで、私はUSEN-ALMEXのフィールドエンジニアという職種に出会いました。機械に触れるだけでなく、お客さまと直接コミュニケーションを取り、課題解決をサポートする。自分にとって、まさに理想的な仕事だと感じています。

USEN-ALMEXでの挑戦と成長

入社後は3ヶ月間の研修を経て、南東北支社に配属されました。先輩社員に同行しながら、業務に必要な知識やスキルを習得していきました。

実際に働いてみて感じたギャップなどはありましたか？

入社前は、フィールドエンジニアは機械の不具合など、ハード面の修理対応がメインの仕事だと思っていました。
実際今の業務では修理対応もありつつ、機械を動かすためのセットアップ等ソフト面での業務が多く、当初思い描いたものとは少し違いました。でも働いていくにつれて、徐々に慣れてきて、今ではこの仕事で良かったと思うようになりました。

フィールドエンジニアに求められる能力について教えてください

フィールドエンジニアに求められる能力として、機械に対する知識とコミュニケーション能力の２つが挙げられます。どちらか片方が欠けていると、お客様から十二分に満足する評価は得られないと感じています。そのため作業を行いながらも積極的にコミュニケーションを取り、お客さまとの信頼関係を築くことを心がけています。

そのなかで特に意識しているのは、お客さまとフラットな関係性を築くことです。お客さまの要望に応えるのが私たちの仕事ですが、「できること」もあれば「できないこと」もあります。できないことを曖昧にせず、はっきりと伝えることも大切だと考えています。そうすることで、お客さまとの信頼関係をより強固なものにできると信じて、日々の業務に取り組んでいます。

魅力とやりがい

どんな時にやりがいを感じますか？

お客さまに直接感謝された時が、一番嬉しいです。直近では、自動精算機の新規導入に携わった案件で、病院の会計における待ち時間を大幅に短縮できたことが、大きな達成感につながりました。以前は1時間以上も待つ患者さまがいらっしゃったと聞いていましたが、導入後はスムーズに会計を済ませられるようになったそうです。「すごく助かったよ」と、たまたま居合わせた患者さまから直接感謝の言葉をいただいたり、職員の方から「導入して本当に良かった」と言われた時は、何よりも嬉しかったですね。日々の業務が、目に見える形で患者さまや医療現場に貢献できていることを実感できる瞬間です。

USEN-ALMEX南東北支社の魅力について

当社の一番の魅力は、自由度の高さだと思います。社員同士のコミュニケーションも活発で、自分の裁量で仕事を進められる点が、良いところだと感じています。担当する案件のスケジュール数なども、比較的余裕を持って取り組めています。そのためスケジュールの調整がしやすい点も、私にとって働きやすさを感じている部分です。

また、地元である宮城で働くことにも魅力を感じています。ずっと県内で働きたいという気持ちが強く、色々と仕事を探すなかでこの会社に出会えてよかったです。

地元での就職にこだわった理由を教えてください

就活生へのメッセージ

個人的には、明るく真面目な方とお仕事ができたらうれしく思います。
社会に出ると、真面目さというのは本当に大きな力になります。もちろん、知識やスキルも大切ですが、真面目さは仕事への姿勢や成長のスピードに大きく影響すると信じています。
入社したばかりの頃は、分からないことだらけで不安になるかもしれません。でも、先輩の話をしっかり聞いて、素直に学ぶ姿勢があれば、きっと周りの先輩たちも親身になって教えてくれるはずです。無理に格好つける必要はないので、ありのままの自分で、真面目に仕事に取り組んでくれる方と一緒に、仕事をしたいと思っています。

南東北支社には皆さんが安心して成長できる環境と、温かい先輩たちがいます。
入社後、皆さんがスムーズに業務に取り組めるよう、業務で得た知識やノウハウをまとめた資料なども準備しています。

真面目さを大切に、先輩の意見に耳を傾ける姿勢を持って、私たちと一緒にUSEN-ALMEXを盛り上げていきましょう！皆さんと一緒に働ける日を、心から楽しみにしています。

※ 記載内容は2025年5月時点のものです