変化の大きな時代にも、お客さまの安心や快適さを支え続ける。「テクノホスピタリティを世界へ」を理念とするアルメックスの歩みと未来

プラント業に始まり、業務用システム事業へ。アルメックスの軌跡

アルメックスは1966年、東洋技研工業株式会社の名でプラント業から開始しました。1983年に小規模ホテル用コンピュータ管理システムや自動精算機を開発し、1990 年に株式会社アルメックスへと社名を変更。2006年には株式会社USENと資本提携 を果たし、2017年に USEN-NEXT GROUP* となってからも、業務用システム事業を主力事業として、現在に至ります。*2024年4月1日よりUSEN＆U-NEXT GROUPへ商号変更

創業より50年以上、アルメックスは経済や環境がめまぐるしく変化する中、テクノロジーを活用してお客さまに喜んでいただける商品を提供してきました。当社の主力プロダクトは、自動精算機です。それをホテルや病院、ゴルフ場をはじめとするクライアントに導入しています。
さらに、これからはこの自動生産機を軸に、その他のウェブサービスを統合しながら、クライアントのみならず、その利用者さまに快適なサービスや利用シーンを提供すべく、より発展していきたいと考えています。

6つの事業本部を中心に、全国各地とアジアへ。アルメックスの組織・拠点

アルメックスには、6つの事業本部と海外拠点、23の国内拠点があります。

6つの事業本部は、マーケティングセールス本部・ビジネスクリエーション本部・R&D本部・ロジスティクスサービスソリューション本部・構造改革本部・経営戦略本部です。
マーケティングセールス本部は、全営業部門、支店・支社を統合する役割を担います。営業・技術メンテナンスのみならず、お客さまのニーズをしっかり捉え、商品やサービスの開発に役立てる部門です。
ビジネスクリエーション本部・R&D本部は、商品の企画・開発と、それをお客様へ提供するまでの、当社の物づくりの主管部門です。
ロジスティクスサービスソリューション本部は、当社の商品・サービス・物の調達、そして購買を担当しています。さらに、お客さまの全てのお問い合わせやご要望を受け付けるコールセンター、そのサポートをするテクニカルセンターを主管する部門でもあります。
構造改革本部は、全社横断的に製品の品質保証を担保する、あるいは各本部で対応しきれない経営の横断的な任務について解決していく部門です。 経営戦略本部は、中長期戦略として持続的な成長性を確保するため、市場の変化点を捉え、既存領域の深掘りを図る部門です。
当社は海外事業にも注力しています。2014年にALMEX SYSTEM TECHNOLOGY ASIA sdn.bhd（アルメックス・システムテクノロジー・アジア） を立ち上げ、長く日本で展開してきた当社の商品・サービスを、東南アジアにも拡大しています。

日本国内には、23拠点の支店・支社・営業所を構えています。全国各地にハードウェアを提供している当社は、これからもお客さまのサービスを向上すべく、これらのサービス拠点とそのエンジニアたちを強化していきます。

宿泊施設や医療機関など、様々な市場へ商品・サービスを提供。アルメックスの事業

アルメックスは、大きく4つの市場に対して事業を展開しています。

1つ目はレジャーホテル向け、2つ目はホテル・ビジネスホテル・旅館向け、3つ目は医療機関向けです。そして、4つ目が新規事業であるゴルフ場・動物病院・温浴施設など 向けです。

レジャーホテル向けのサービスは、レジャー向けPMS（予約・客室・顧客・売上等を一元管理する基幹システム）を中心に、客室やフロントの精算機、客室内で利用するマルチメディアシステム、さらに日本最大級の集客支援ウェブサービスであるハッピーホテル（通称：ハピホテ）やホテナビなど を展開しています。
レジャーホテル向けのサービスは当社の中でも歴史が長く、シェア80％以上と多くのお客さま にご利用頂いています。

ビジネスホテル・旅館向けのサービスは、専用のPMSを提供しています。
PMSを中心に主力商品の自動精算機があり、来館するゲストはセルフで精算機を利用しチェックイン、チェックアウトを行います。
また、事前オンラインサービスの「プリ・チェックイン」を組み合わせることで、
来館するゲストの利便性を更に高め、施設さま はオペレーションの効率化を可能とし、生産性の向上に寄与します。

資源を有効活用し、世の中に役立つものを提供して循環させる。サステナビリティへの取り組み

今、世界的に高まるSDGsへの取り組みを、当社、そしてUSEN＆U-NEXT GROUP でも強化しようとしています。

当社のサステナビリティの取り組みとして、図の「6つの資本」で示している人的資本から自然資本まで、この地球の恵みであるあらゆる資源を無駄にせずに有効活用し、商品・サービスとして、世の中に役立つものを提供する。そして、人々や地球社会に付加価値を提供することによって、その価値がまた地球、あるいは人々の生活を豊かにしていく。こうした循環をしっかりと意識して事業に取り組んでいく、ということを数年前から開始しています。

アルメックスの「こうあるべき」という考え方。ALMEX WAY

ALMEX WAYは、社員たちが行動する際に「こうあるべき」という考え方を指し示すものです。我々の価値ある商品・サービスをお客さまや取引先さまに提供する際に、一人一人が基本とする行動指針、そして理念を元に作られています。

まず、アルメックスの使命・ミッションは「テクノホスピタリティを世界へ」という一言に集約しています。最先端の技術、あるいは具体的なサービスをもって、究極的なおもてなしの精神を届け、社会へ、世界へ貢献していこうということです。
オフラインのリアルな空間と、オンラインのサーバー空間、これらをしっかりと結びつけるプロダクト・サービスを提供することによって、使い手となる皆さまの安心・安全・利便性、そして快適さや心の豊かさを届けること。これを「テクノホスピタリティを世界へ」という我々の使命として掲げています。

将来像・ビジョンは、「断トツNo.1プレーヤーへの挑戦」。お客さま・取引先さまにとって唯一無二のベストのパートナーになること。それに挑戦していきます。